자주 묻는 질문(FAQ)

주문 및 배송

배송은 얼마나 걸리나요?

일반 배송은 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 결제 시 빠른 배송 옵션을 이용할 수 있습니다.

해외 배송도 가능한가요?

현재 미국 내에서만 배송됩니다. 해외 배송은 곧 시작될 예정입니다!

주문은 어떻게 추적하나요?

주문이 발송되면, 추적 이메일에 패키지를 추적할 수 있는 링크가 포함되어 발송됩니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문은 접수 후 24시간 이내에 변경하거나 취소할 수 있습니다. 즉시 support@deacollection.shop으로 문의해 주십시오.

반품 및 교환

반품 정책은 어떻게 되나요?

배송 후 14일 이내에 반품을 받습니다. 제품은 착용하지 않고, 세탁하지 않았으며, 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다.

반품을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

주문 번호와 반품 사유를 support@deacollection.shop으로 이메일을 보내주세요. 반품 안내를 보내드리겠습니다.

교환도 가능한가요?

네! 재고 상황에 따라 다른 사이즈나 색상으로 교환해 드립니다.

제품

사이즈는 어떻게 찾나요?

각 제품 페이지에는 사이즈 가이드가 포함되어 있습니다. 최적의 착용감을 위해 직접 측정하고 당사의 사이즈 차트와 비교해 보시는 것을 권장합니다.

제품은 정사이즈인가요?

대부분의 제품은 정사이즈입니다. 특정 핏에 대한 정보는 개별 제품 설명을 확인하세요.

제품은 어떻게 관리하나요?

각 의류 라벨에 관리 지침이 포함되어 있습니다. 품질 유지를 위해 지침을 철저히 따르시는 것을 권장합니다.

결제

어떤 결제 방법을 허용하나요?

모든 주요 신용 카드, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay를 허용합니다.

결제 정보는 안전한가요?

네. 모든 거래는 Shopify Payments를 통해 암호화되고 안전하게 처리됩니다.

문의하기

아직 궁금한 점이 있으신가요? support@deacollection.shop으로 문의하시면 영업일 기준 1~2일 이내에 답변드리겠습니다.